❓ FAQ – Najczęściej zadawane pytania
Nasze świece powstają z naturalnego wosku sojowego, dzięki czemu są bezpieczne, ekologiczne i palą się dłużej niż tradycyjne świece parafinowe. Używamy bawełnianych knotów oraz wysokiej jakości olejków zapachowych.
Dlaczego warto wybrać świecę sojową zamiast parafinowej?
Świece sojowe są zdrowsze – nie wydzielają toksyn podczas palenia, są przyjazne środowisku i palą się znacznie wolniej, dając więcej przyjemności z użytkowania.
Czy mogę ponownie wykorzystać szklane pojemniki po świecach?
Tak! Po wypaleniu wystarczy wyczyścić słoiczek z resztek wosku.
Jakie zapachy macie w ofercie?
Nasza kolekcja obejmuje aromaty kwiatowe, owocowe oraz inspirowane perfumami. Regularnie wprowadzamy też sezonowe nowości, które tworzymy specjalnie z myślą o danej porze roku.
Czy mogę zamówić świecę personalizowaną?
Oczywiście! Wykonujemy świece na specjalne okazje – urodziny, śluby, rocznice. Możesz wybrać zapach, kolor i dodatki, a my zadbamy o resztę.
Czy zapach świecy jest intensywny?
Dbamy o to, aby zapach był bardzo dobrze wyczuwalny, ale nie przytłaczający. Nasze świece mają dobrze zbalansowaną moc aromatu, tak aby stworzyć przyjemny klimat w pomieszczeniu.
Czy świece są bezpieczne dla dzieci i zwierząt?
Tak – wosk sojowy jest naturalny i nietoksyczny. Pamiętaj jednak, aby nigdy nie zostawiać zapalonej świecy bez nadzoru oraz poza zasięgiem dzieci i zwierząt.
Czy Wasze produkty są ekologiczne?
Tak – używamy naturalnych składników, biodegradowalnego wosku i szklanych pojemników, które można ponownie wykorzystać.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Standardowo wysyłamy produkty w ciągu 1 dnia roboczego. W przypadku personalizacji czas realizacji wynosi do 7 dni roboczych.
Czy oferujecie pakowanie na prezent?
Tak – wystarczy zaznaczyć tę opcję przy składaniu zamówienia. Dzięki temu Twoja świeca będzie gotowa do wręczenia bliskiej osobie.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście w Toruniu?
Oczywiście – oferujemy taką możliwość po wcześniejszym kontakcie telefonicznym lub mailowym.
Dlaczego w niektórych świecach wosk odstaje od naczynia?
Podczas pracy z naturalnym woskiem sojowym może się zdarzyć, że wosk lekko odkleja się od ścianki szkła. To zupełnie normalne zjawisko, charakterystyczne dla świec sojowych – nie ma żadnego wpływu na jakość, zapach ani proces palenia świecy. Może to nieco zaburzać estetykę, ale jest najlepszym dowodem na to, że produkt jest w pełni naturalny i wolny od chemicznych dodatków wygładzających powierzchnię.
Co zrobić, jeśli świeca pali się nierównomiernie?
Przy pierwszym użyciu świeca powinna palić się tak długo, aż wosk roztopi się równomiernie na całej powierzchni – to zapobiega tzw. tunelowaniu. W przypadku naszych świec ozdobnych, ze względu na liczne dekoracje, może się zdarzyć, że przy pierwszym paleniu (nawet trwającym do 4 godzin) nie cała tafla zdąży się rozpuścić. To normalne. Już przy kolejnym odpaleniu wosk rozpuści się równiej i świeca będzie paliła się prawidłowo.
Dlaczego na powierzchni świecy pojawił się biały nalot („szron”)?
To efekt tzw. "frostingu" i jest to naturalna cecha wosku sojowego. Nie wpływa to na jakość ani zapach świecy. To dowód, że świeca jest wykonana z naturalnego składnika, bez sztucznych dodatków.
